Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

En utilisant Ruby (« le Service »), vous acceptez les présentes conditions. Si vous utilisez Ruby au nom d'une entreprise, vous confirmez avoir l'autorité nécessaire pour engager cette entreprise.

2. Description du Service

Ruby est une plateforme d'analyse conversationnelle pour les équipes commerciales B2B. Le Service analyse les enregistrements d'appels commerciaux afin d'identifier les comportements qui influencent les performances de vente et de générer des recommandations de coaching personnalisées.

3. Vos responsabilités

• Vous devez disposer du consentement nécessaire pour l'enregistrement et l'analyse des appels conformément à la réglementation applicable
• Vous devez utiliser les données à des fins légitimes d'amélioration des performances commerciales
• Vous ne devez pas tenter de rétro-ingénierer notre technologie
• Vous ne devez pas revendre ou redistribuer les données sans autorisation

4. Utilisation acceptable

Vous ne pouvez pas utiliser Ruby pour :

• Surveiller des employés sans leur consentement préalable
• Prendre des décisions disciplinaires uniquement basées sur les analyses Ruby
• Enfreindre les lois ou réglementations applicables
• Concurrencer Ruby ou créer un service similaire à partir de nos données

5. Facturation et paiement

• Les abonnements payants sont facturés mensuellement ou annuellement
• Les prix sont en euros, TVA en sus le cas échéant
• Vous pouvez résilier à tout moment ; le service reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation
• Aucun remboursement pour les mois entamés

6. Propriété des données

• Vous restez propriétaire de vos enregistrements d'appels et des données qui en découlent
• Nous sommes propriétaires de la technologie sous-jacente et des modèles d'analyse
• Nous pouvons utiliser des données agrégées et anonymisées pour améliorer notre service

7. Disponibilité

Nous visons une haute disponibilité mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu. Nous vous informerons des maintenances planifiées dans la mesure du possible.

8. Limitation de responsabilité

Ruby est fourni « en l'état ». Nous ne sommes pas responsables :

• De l'exactitude absolue des analyses (fournis au mieux)
• Des décisions commerciales prises sur la base de nos données
• Des dommages indirects ou consécutifs

Notre responsabilité totale est limitée aux frais payés au cours des 12 derniers mois.

9. Résiliation

Chaque partie peut résilier à tout moment. En cas de résiliation :

• Votre accès à Ruby prend fin
• Nous supprimerons vos données sous 30 jours (sauf obligation légale de conservation)
• Vous pouvez demander un export de vos données avant la résiliation

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Les changements importants seront communiqués par email. L'utilisation continue du Service après modification vaut acceptation.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.

Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :

Email : legal@getruby.io